Política de privacidad

Última actualización: 5 de febrero de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y PRINCIPIOS GENERALES

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado en el sitio web operado por Sampedro (Empresa Industrial Sampedro S.A.), persona jurídica n.º 500 096 724, con domicilio social en Rua de São Pedro, 227, 4815-176 Lordelo, Guimarães, en adelante denominada "Sampedro".

Nuestro objetivo principal es consolidar la relación de confianza y cercanía con nuestros clientes. Sampedro actúa en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y de la legislación nacional aplicable, garantizando la transparencia, confidencialidad e integridad en el tratamiento de sus datos.

2. DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Recogemos únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades para las que son tratados. En el registro o compra en nuestra tienda, se recogen los siguientes datos:

  • Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y contacto telefónico.

  • Datos de Envío y Facturación: Dirección completa, código postal, localidad y NIF (obligatorio para la emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales).

  • Datos de Pago: Detalles de la transacción y método elegido (no almacenamos los datos completos de la tarjeta de crédito; estos son procesados por pasarelas externas seguras).

  • Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y datos de cookies (para análisis estadístico y seguridad).

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales son recogidos y tratados con los siguientes fundamentos y finalidades:

  1. Ejecución de Contrato y Diligencias Precontractuales:

    • Procesamiento, expedición y entrega de pedidos;

    • Gestión de pagos;

    • Atención al cliente y resolución de dudas;

    • Resolución de problemas posventa (devoluciones, cambios o reembolsos).

  2. Cumplimiento de Obligaciones Legales:

    • Emisión y comunicación de facturas a la Autoridad Tributaria;

    • Gestión contable y fiscal;

    • Cumplimiento de plazos de garantía legales.

  3. Consentimiento Expreso:

    • Envío de Newsletter y comunicaciones de Marketing Directo (solo si se ha suscrito voluntariamente).

  4. Interés Legítimo:

    • Mejora de la calidad del servicio, detección de fraudes y seguridad de la red (gestionada por la infraestructura de Shopify).

4. COMPARTICIÓN DE DATOS Y RELACIÓN CON TERCEROS

Sampedro no cede ni vende sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para garantizar el funcionamiento del servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes socios (encargados del tratamiento):

  • Shopify: Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., que proporciona la infraestructura de comercio electrónico y seguridad (servidores y bases de datos protegidos).

  • Procesadores de Pago: Entidades bancarias y pasarelas (ej: PayPal, Stripe, IFTHENPAY) para la validación de pagos.

  • Transportistas: Empresas de logística asociadas para garantizar la entrega del pedido en su dirección.

  • Autoridades: Autoridad Tributaria o Tribunales, cuando así lo exija la ley.

Transferencias Internacionales: Al utilizar la plataforma Shopify, sus datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (ej: Canadá o EE. UU.). Estas transferencias están protegidas por mecanismos de conformidad reconocidos por la Comisión Europea.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN (RETENCIÓN)

Los datos se conservan únicamente durante el período necesario:

  • Datos Fiscales/Contables: 10 años (según lo exigido por la ley).

  • Datos de Marketing: Hasta que el cliente retire su consentimiento.

  • Datos de Cuenta: Mientras mantenga el registro activo en la tienda. En caso de solicitar la eliminación de la cuenta, los datos serán borrados, excepto aquellos que estemos obligados a mantener por imposición legal.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como titular, tiene derecho a ejercer en cualquier momento:

  • Derecho de Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos en su área de cliente.

  • Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de los datos ("derecho al olvido"), salvaguardando las obligaciones fiscales.

  • Derecho a la Portabilidad/Exportación: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.

  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de datos para marketing o decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: online@sampedro.pt. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados - Comisión Nacional de Protección de Datos).

7. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y con fines estadísticos.

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (ej: mantener el inicio de sesión o productos en el carrito).

  • Cookies de Funcionalidad: Guardan sus preferencias (ej: idioma) para que no tenga que configurarlas cada vez que nos visita.

  • Cookies Analíticas y de Terceros: Utilizamos herramientas como Google Analytics, Facebook o YouTube para medir estadísticas de navegación y mostrar publicidad relevante. Estas cookies no recogen información personal directa, sino comportamental.

Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

8. CAMBIOS Y CONTACTOS

Sampedro se reserva el derecho de actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales u operativos. La versión más reciente estará siempre publicada en esta página.

Contactos para cuestiones de Privacidad: Sampedro - Empresa Industrial Sampedro S.A. Email: online@sampedro.pt Teléfono: +351 252 820 800