Política de privacidade

Última atualização: 5 de fevereiro de 2026

1. IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL E PRINCÍPIOS GERAIS

A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado no website operado pela Sampedro (Empresa Industrial Sampedro S.A.), pessoa coletiva n.º 500 096 724, com sede na Rua de São Pedro, 227, 4815-176 Lordelo, Guimarães, doravante designada por "Sampedro".

O nosso objetivo principal é consolidar a relação de confiança e proximidade com os nossos clientes. A Sampedro atua no estrito cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação nacional aplicável, garantindo a transparência, confidencialidade e integridade no tratamento dos seus dados.

2. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Recolhemos apenas os dados adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário para as finalidades para as quais são tratados. No registo ou compra na nossa loja, são recolhidos os seguintes dados:

  • Identificação e Contacto: Nome completo, endereço de e-mail e contacto telefónico.
  • Dados de Envio e Faturação: Morada completa, código-postal, localidade e NIF (obrigatório para emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais).
  • Dados de Pagamento: Detalhes da transação e método escolhido (não armazenamos os dados completos do cartão de crédito; estes são processados por gateways externos seguros).
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo e dados de cookies (para análise estatística e segurança).

3. FINALIDADE E BASE LEGAL DO TRATAMENTO

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados com os seguintes fundamentos e finalidades:

  1. Execução de Contrato e Diligências Pré-Contratuais:
    • Processamento, expedição e entrega de encomendas;
    • Gestão de pagamentos;
    • Apoio ao cliente e esclarecimento de dúvidas;
    • Resolução de problemas pós-venda (devoluções, trocas ou reembolsos).
  2. Cumprimento de Obrigações Legais:
    • Emissão e comunicação de faturas à Autoridade Tributária;
    • Gestão contabilística e fiscal;
    • Cumprimento de prazos de garantia legais.
  3. Consentimento Expresso:
    • Envio de Newsletter e comunicações de Marketing Direto (apenas se tiver subscrito voluntariamente).
  4. Interesse Legítimo:
    • Melhoria da qualidade do serviço, deteção de fraudes e segurança da rede (gerida pela infraestrutura da Shopify).

4. PARTILHA DE DADOS E RELAÇÃO COM TERCEIROS

A Sampedro não cede ou vende os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. No entanto, para garantir o funcionamento do serviço, partilhamos dados estritamente necessários com os seguintes parceiros (subcontratantes):

  • Shopify: A nossa loja está alojada na plataforma Shopify Inc., que fornece a infraestrutura de e-commerce e segurança (servidores e bases de dados protegidos).
  • Processadores de Pagamento: Entidades bancárias e gateways (ex: PayPal, Stripe, IFTHENPAY) para validação de pagamentos.
  • Transportadoras: Empresas de logística parceiras para garantir a entrega da encomenda na sua morada.
  • Autoridades: Autoridade Tributária ou Tribunais, quando exigido por lei.

Transferências Internacionais: Ao utilizar a plataforma Shopify, os seus dados podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu (ex: Canadá ou EUA). Estas transferências estão protegidas por mecanismos de conformidade reconhecidos pela Comissão Europeia.

5. PRAZO DE CONSERVAÇÃO (RETENÇÃO)

Os dados são conservados apenas durante o período necessário:

  • Dados Fiscais/Contabilísticos: 10 anos (conforme exigido por lei).
  • Dados de Marketing: Até que o cliente retire o seu consentimento.
  • Dados de Conta: Enquanto mantiver o registo ativo na loja. Caso solicite a eliminação da conta, os dados serão apagados, exceto aqueles que somos obrigados a manter por imposição legal.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Enquanto titular, tem o direito de exercer a qualquer momento:

  • Direito de Acesso: Saber que dados temos sobre si.
  • Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos na sua área de cliente.
  • Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos dados ("direito a ser esquecido"), ressalvando as obrigações fiscais.
  • Direito de Portabilidade/Exportação: Solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado.
  • Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para marketing ou decisões automatizadas.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para: online@sampedro.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de utilização e para fins estatísticos.

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (ex: manter o login ou produtos no carrinho).
  • Cookies de Funcionalidade: Guardam as suas preferências (ex: idioma) para que não tenha de as configurar sempre que nos visita.
  • Cookies Analíticos e de Terceiros: Utilizamos ferramentas como Google Analytics, Facebook ou YouTube para medir estatísticas de navegação e apresentar publicidade relevante. Estes cookies não recolhem informação pessoal direta, mas sim comportamental.

Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador.

8. ALTERAÇÕES E CONTACTOS

A Sampedro reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página.

Contactos para questões de Privacidade: Sampedro - Empresa Industrial Sampedro S.A. Email: online@sampedro.pt Telefone: +351 252 820 800